Comment améliorer votre écoute**

Mardi 14 Avril 2009 17h38mn 48s

« alia mostefaoui »

Comment améliorer votre écoute

Savoir écouter, cela s’apprend aussi ! Voici quelques  conseils pour améliorer votre écoute :

**Préparez!**

Essayez d’en savoir plus sur la personne qui vient vous
voir. Qui est-elle ? Comment vit-elle ? Familiarisez-vous
aussi avec le sujet qu’elle va aborder. Écouter deviendra
plus facile.

**Soyez patient**

Nous pensons plus vite que nous parlons ou écoutons.  Ne devancez pas ce que l’autre vous dit. Écoutez jusqu’au
bout. Si vraiment vous avez tout compris avant, utilisez
le temps gagné pour réfléchir à ce qui a été dit, tout en
continuant à écouter !

**Engagez-vous et écoutez activement !**

Bien écouter, c’est fatigant, il ne s’agit pas
« d’entendre » mais d’écouter ce qui se dit vraiment.
Par votre langage verbal, harmonieusement avec les autres
mais aussi par le langage de votre corps, signifiez à
votre interlocuteur que vous l’avez compris. Un Simple
regard ou un signe de la tête peut l’encourager à
s’exprimer davantage.

**Mettez votre interlocuteur à l’aise**

On s’exprime plus facilement quand on se sent à l’aise.  Ne mettez pas de barrières entre vous et votre
interlocuteur (un bureau par exemple).
Surveillez aussi le langage  de votre corps. Exprimez aussi l’intérêt que vous lui
portez dans votre attitude.

**Connaissez-vous vous-même**

Connaissez vos préjugés, vos partis pris. Cela vous
aidera à les contrôler et à empêcher qu’ils interfèrent.
Sexe, race, religion, situation sociale ou hiérarchique,
mode de vie… autant d’éléments qui peuvent parasiter
votre écoute. Entraînez-vous à écouter tout le monde de
la même façon.

**Combattez la distraction**

La distraction est une mauvaise habitude qui peut vous  jouer de mauvais tours. Elle s’installe, en général,
dès que vous savez de quoi il s’agit et que vous vous
êtes habitué à la voix et aux gestes de l’autre.

Apprenez à discipliner vos pensées et à les centrer sur  ce qui est dit. Prendre des notes peut s’avérer précieux
et vous aider à mémoriser et à sélectionner les points  importants.

**Isolez les points clés**

Beaucoup de personnes ont du mal à s’exprimer clairement.  Leurs récits sont truffés de détails et de choses
apparemment inutiles. Ils divergent. Ce n’est pas parce
que l’expression de votre interlocuteur est confuse que
votre écoute doit l’être aussi ! Bien au contraire :
à vous de faire le tri.

Répétez les points importants : « Si j’ai bien compris… »
« Ce que vous venez de dire… », etc.

**N’interrompez pas !**

Non seulement c’est mal élevé, mais en plus vous risquez  d’interrompre la pensée de votre interlocuteur, et cela
rendra votre tâche « d’écouteur » encore plus compliquée !

Et ne parlez pas trop !

Beaucoup de personnes adorent s’entendre parler. Mais  cela n’est pas l’objectif d’une discussion. Le monologue  n’a jamais beaucoup favorisé l’échange d’idées.  Donnez votre avis au moment opportun. En ne parlant pas
trop, vous gardez votre impact et tout le monde vous
écoute avec attention quand vous parlez.

**Prenez votre temps**

Beaucoup de gens écoutent mal parce que, pendant que  l’autre parle, ils préparent déjà la réponse dans leur
tête. Écoutez bien jusqu’au bout – vous aurez tout le
temps pour réfléchir après. Si vous ne comprenez pas
quelque chose, ou si vous n’arrivez pas à suivre,
n’hésitez pas à demander plus d’information, à poser
des questions. Si vous ne voulez pas interrompre tout
de suite, notez le point en question. Cela vous libérera
l’esprit tout en vous évitant d’oublier un point.

**Soyez empathique**

Écoutez en vous mettant mentalement dans la peau de
l’autre. Vous allez très vite vous apercevoir, surtout
lors d’une conversation personnelle, que ce qui compte
ce sont plus les sentiments exprimés que le contenu
logique !

Apprendre à bien écouter est un long entraînement.
Certains points vous seront plus faciles que d’autres.
Vous verrez comme c’est agréable de s’entendre dire :
« C’est formidable de parlez avec toi », alors que vous
n’avez presque rien dit !